Hur skickas mitt paket?
När din beställning är mottagen skickar vi en leveransbekräftelse via e-post med ett spårningsnummer. Detta sker på helgfria vardagar. Om du lagt din order under helg eller röd dag får du bekräftelsen nästkommande arbetsdag. Genom att klicka på spårningslänken i mejlet kommer du direkt till fraktbolagets sida där du kan följa din försändelse.
När skickas mitt paket?
Vi strävar efter att skicka alla beställningar inom 1-3 arbetsdag. Om du lägger din order före kl. 12.00 skickas den oftast samma dag. Leveranstiden är normalt 1–3 arbetsdagar beroende på destination och fraktsätt.
Jag har inte fått alla varor?
Vi försöker alltid optimera leveransen för att minimera miljöpåverkan och förenkla för dig som kund. Om du har beställt flera produkter, till exempel resväskor och accessoarer, packar vi dem gärna tillsammans. Kontrollera gärna den största väskan i din leverans – där kan resten av din order ligga packad.
Kan jag ändra leveransadress?
Om du behöver ändra leveransadress, kontakta vår kundservice så snart som möjligt. Vi packar och skickar din order snabbt, vilket innebär att vi inte alltid kan garantera att ändringen hinner genomföras – men vi gör vårt bästa för att hjälpa dig.
Leveranstider och fraktkostnader?
Vi erbjuder följande fraktalternativ inom Sverige:
• Fri frakt till ombud vid köp över 499 kr (leverans 1–3 arbetsdagar)
• Hemleverans med PostNord: 79 kr (leverans 2–4 arbetsdagar)
• Frakt till ombud vid köp under 499 kr: 59 kr (leverans 1–3 arbetsdagar)
Du kan se preliminär leveranstid genom att ange ditt postnummer i kassan.
Skicka till annan adress?
Vill du skicka din beställning som present eller till någon annan? Inga problem. I kassan kan du ange en alternativ leveransadress. Vi behöver:
• Namn på mottagaren
• Mobilnummer för avisering
• Fullständig leveransadress
Vi ser till att paketet kommer fram tryggt och snabbt.
