Välkommen till caseofsweden.se FAQ. Här hittar du svar på de vanligaste frågorna om resväskor, leveranser, returer och beställningar hos Case of Sweden. Om du inte hittar svaret här är du alltid välkommen att kontakta oss på kundservice@caseofsweden.se.
Leverans/returfrågor
När skickas min beställning?
Vi skickar alltid beställningar inom 24 timmar på vardagar. Leveranstiden är normaltsätt 2–3 arbetsdagar.
Hur kan jag spåra min order?
När din beställning skickats får du:
- Ett mail med orderbäkrefelse och spårningsnummer (kolli-ID).
- Ett sms när din order finns att hämta på ditt ombud.
Om du inte fått mailet – kontrollera skräpposten eller kontakta oss på kundservice@caseofsweden.se så hjälper vi dig.
Hur gör jag en retur?
Att returnera är enkelt hos oss:
- Använd returfraktsedeln som följde med din order.
- Packa varan väl och lämna in på ditt närmaste ombud.
- Returfrakten är alltid gratis.
- Du har 60 dagars öppet köp.
- Varan måste vara oanvänd och i originalskick.
- Återbetalning sker normalt inom 7–10 dagar.
Reklamation
Hur gör jag en reklamation?
Vid reklamation, maila oss på kundservice@caseofsweden.se. Beskriv felet noggrant och bifoga gärna bilder samt ditt ordernummer. Vi återkommer så snabbt som möjligt med instruktioner.
Viktigt: om väskan skadats under flygresan när den varit incheckad, ska reklamationen göras direkt till flygbolaget.
Vad gör jag om min vara är skadad vid leverans?
Kontakta oss via mail kundservice@caseofsweden.se så hjälper vi Er.
Betalsätt
Vilka betalsätt erbjuder Case of Sweden?
Vi erbjuder:
- Faktura via Klarna
- Swish
- Kortbetalning (Visa, Mastercard, Amex)
- Direktbetalning via bank
- Paypal
Kabinväskor
Vad räknas som en kabinväska (carry-on)?
En kabinväska, eller carry-on, är en resväska som får tas med in i flygplanet som handbagage. Måtten brukar ligga runt 55 x 40 x 20 cm men varierar mellan flygbolag — kontrollera alltid ditt flygbolags handbagageregler innan avresa.
Vilka mått får en kabinväska ha?
Vanliga mått för kabinväskor är cirka 55 x 40 x 20 cm inklusive hjul och handtag. Vissa lågprisbolag tillåter mindre mått, medan premiumbolag kan ha andra gränser — se alltid flygbolagets officiella målspecifikation.
Hur mycket vikt får en kabinväska väga?
Viktbegränsningen varierar mellan flygbolag; många tillå
Incheckade resväskor
Vad räknas som en incheckad resväska?
En incheckad resväska (incheckat bagage) är bagage du lämnar vid incheckningsdisken eller bagdrop och som transporteras i flygplanets lastrum. Mått och vikträkningar gäller inklusive hjul och handtag.
Vilka viktgränser gäller för incheckat bagage?
Regler för mått och vikt för incheckat bagage varierar mellan flygbolag, biljettklass och rutt. Nedan följer vanliga riktvärden och viktiga punkter:
- Vanliga viktgränser:20 kg: ofta standard för lågprisbiljetter eller billigare incheckade alternativ.23 kg: vanlig viktgräns för många ekonomibiljetter på reguljärflyg.25–32 kg: förekommer på flexibla biljetter eller i högre klasser (business).
Duffelväska
Vad är en duffelväska?
En duffelväska är en mjuk, rektangulär eller cylindrisk väska oftast tillverkad av tyg eller syntetiska material, avsedd för resor, sport och vardagsanvändning. Duffelväskor har vanligtvis ett stort huvudfack, bärhandtag och ofta en axelrem.
Vilka material används för duffelväskor?
Duffelväskor tillverkas ofta i nylon, polyester, canvas eller läder. Materialet avgör hållbarhet, vikt och vattentålighet — polyester/nylon är lätta och tåliga, medan läder ger premiumkänsla.
Vilka storlekar finns för duffelväskor?
Duffelväskor finns i flera storlekar: små (21–35 liter) för gym, medelstora (36–50 liter) för weekendresor och stora (51+ liter) för längre resor eller flytt. Välj storlek efter resans längd och vad du brukar packa.
Är en duffelväska bra som handbagage?
Många små och medelstora duffelväskor fungerar som handbagage, men mått och vikt måste följa flygbolagets regler. Kontrollera alltid flygbolagets maximala handbagagemått innan du reser.
Resväskor för barn
Vad är en resväska för barn?
En resväska för barn är en mindre, lätt väska designad för barn att använda på resor; den är oftast lätt, färgglad och anpassad efter barns storlek och behov.
Vilka storlekar finns för resväskor för barn?
Resväskor för barn finns ofta i storlekar från cirka 18–50 liter beroende på ålder och resans längd; välj storlek utifrån barnets ålder och hur mycket kläder/leksaker som ska med.
Originalresväskor
Säljer Case of Sweden endast äkta resväskor?
Ja! Hos caseofsweden hittar du endast äkta resväskor från välkända varumärken. Vi säljer inga kopior eller andrahandsvaror.
Reservation
Kan jag reservera en resväska eller produkt online?
Ja, kontakta gärna oss via mail kundservice@caseofsweden.se så hjälper vi till.
Frågor om TSA-lås
Vilket lås ska jag välja till min resväska?
Ett TSA‑lås är ett resetillbehör godkänt av amerikanska tullen (TSA) som kan öppnas med master‑nyckel vid säkerhetskontroll; välj robust modell med kombinaton.
Hur öppnar jag min resväska? Behöver jag en nyckel?
Alla våra resväskor är utrustade med TSA-lås. När du får din väska är standardkoden alltid 000. För att öppna väskan drar du reglaget med nyckelhålet mot siffrorna. En fysisk nyckel medföljer inte, eftersom nyckeln endast används av tullen för att kunna öppna din resväska utan att skada den vid en eventuell kontroll.
Hur ställer jag in min personliga kod på resväskan?
När du öppnat din väska med standardkoden 000 följer du de medföljande instruktionerna för att ställa in din egen kod.
Viktigt: välj en kod du kommer ihåg – låset kan endast öppnas med den personliga kod du valt.
Min resväska är låst och jag kan inte öppna den – vad gör jag?
- Om din resväska är ny levereras den alltid med koden 000.
- Testa att dra reglaget mot siffrorna för att öppna.
- Om du redan har ändrat kod och glömt den, kan låset tyvärr inte återställas. Då behöver du kontakta oss via mail kundservice@caseofsweden.se för vidare hjälp.
Övriga frågor
Vad händer om priset på min vara har sänkts efter köp?
Kontakta oss via mail kundservice@caseofsweden.se.
Hur packar man en ryggsäck?
Tunga saker nära ryggen och högt upp för stabilitet. Viktiga saker i lättåtkomliga fack i ryggsäcken.
Hur väljer jag rätt storlek på resväskan?
Välj storlek utifrån resans längd: kabin för 1–3 dagar, mellanstor för 4–7 dagar och stor/incheckad för längre resor; kontrollera även flygbolagets mått och viktregler.
Vad räknas som resetillbehör?
Resetillbehör är produkter som underlättar resan, till exempel packpåsar, reseadapter, powerbank, passfodral, väskskydd och resehandduk.
Vilken väska är bäst för vardagspendling?
För vardagspendling är en laptopväska eller ryggsäck med separat laptopfack och organiseringsfickor bäst eftersom de kombinerar skydd för elektronik med enkel åtkomst till arbetsverktyg.
Hur vet jag vilken laptopväskas storlek som passar min dator?
Kontrollera laptopväskans angivna mått eller tumstorlek; laptopväskor anges ofta för 13", 15" eller 17" datorer — välj en modell som är något större än din skärmstorlek för säker passform och extra utrymme.
Vad är anti‑stöld‑funktioner i ryggsäckar och väskor?
Anti‑stöld‑funktioner inkluderar dolda blixtlås, låsbara dragkedjor, stöldsäker dragkedje‑placering och RFID‑skyddade fack.
