Hos oss vill vi att du ska känna dig trygg med ditt köp. Därför erbjuder vi 60 dagars ångerrätt – långt mer än de 14 dagar som konsumentköplagen kräver.
Om du vill returnera en vara:
- Du har rätt att ångra ditt köp inom 60 dagar från att du mottagit varan.
- Om din beställning innehåller flera produkter som levereras vid olika tillfällen, gäller 60 dagar från att du mottagit den sista varan.
- För att åberopa ångerrätten behöver du registrera din retur och skicka tillbaka varan inom 60 dagar efter att du mottagit en förbetald fraktsedel från oss.
Återbetalning:
- Full återbetalning sker inom 14 dagar från att vi mottagit varan i retur, förutsatt att den är oanvänd och i försäljningsbart skick.
- Enligt lag ska återbetalning ske inom 14 dagar från att du meddelat oss om att du vill ångra ditt köp.
Observera:
- Om varan bedöms som använd så uteblir återbetalning. Du har då möjlighet att få tillbaka produkten på egen bekostnad.
Konsumentsverkets ångerblankett hittar ni här.
Har du frågor om retur eller ångerrätt? Kontakta gärna vår kundservice – vi hjälper dig gärna!
Reklamation
Du har rätt att reklamera en vara inom tre år från mottagandet. Fel ska meddelas till oss inom två månader från att de upptäckts. Vid godkänd reklamation ersätter vi samtliga kostnader. Vi förbehåller oss rätten att åtgärda felet genom reparation, omleverans eller återbetalning. Varan ska skickas till oss inom två månader efter att reklamationen har meddelats.
Vid transportskador ber vi dig kontakta oss omgående. För att påbörja en reklamation, kontakta kundservice@caseofsweden.se och bifoga bilder samt en beskrivning av felet. Vid godkänd reklamation får du en ny vara till samma värde.
Reklamationer skickas till: caseofsweden
